Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Der Rückversand ist ebenfalls kostenfrei. Ein Retouren-Aufkleber liegt jeder Sendung bei.

Am Abend des Versandtages erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem DHL-Sendungsverfolgungslink und der Sendungsnummer deines Paketes. Durch Anklicken des Links oder Eingabe der Sendungsnummer auf der DHL-Webseite kannst du deine Sendung jederzeit nachverfolgen.

Du erreichst unseren Kundensupport montags bis freitags in der Zeit von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr telefonisch unter der Rufnummer +49 2182-6974400.
Alternativ kannst du uns natürlich gerne rund um die Uhr eine E-Mail an rieker-shop@schuhhaushasler.de senden oder unser Kontaktformular nutzen.
Zusätzlich steht dir auf unserer Webseite jederzeit unser Chat zur Verfügung, über den du während der Bürozeiten einen unserer Mitarbeiter oder außerhalb unserer Bürozeiten einen Chatbot zur Klärung deiner Fragen erreichen kannst.

Bitte bewahre bei der Abgabe deiner Retoure im DHL-Paketshop die Rücksendequittung so lange auf, bis dir der Eingang der Retoure von uns bestätigt wurde. Anhand der Sendungsnummer kannst du nachverfolgen, wo sich deine Rücksendung derzeit befindet.
Sobald deine Retoure in unserer Retourenabteilung eingetroffen ist, erhältst du per E-Mail eine Benachrichtigung.

In unserem Rieker-Shop bieten wir dir ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Nähere Informationen zu unserem Widerrufsrecht findest du hier.

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt und versendet ist, kannst du uns gerne Änderungs- bzw. Stornierungswünsche telefonisch unter 02182-6974400 oder per E-Mail an rieker-shop@schuhhaushasler.de mitteilen.

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Die reguläre Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-4 Werktage. In den meisten Fällen erreicht dich deine Bestellung allerdings schon nach 1-2 Werktagen.